如何做好藥品藥店銷售工作,如何做好藥品藥店銷售工作總結(jié)
大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于如何做好藥品藥店銷售工作的問題,于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹如何做好藥品藥店銷售工作的解答,讓我們一起看看吧。
藥店?duì)I業(yè)員怎么提高銷售能力?
1、掌握藥品專業(yè)知識,這其中包括藥品的基本信息,致病機(jī)理等,尤其對于新藥,這方面的專業(yè)知識必不可少。而且,藥品不同于其他的商品,是關(guān)系到群眾生命安全的特殊商品,對其適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等一定要進(jìn)行準(zhǔn)確的把握,千萬不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
2、揣摩消費(fèi)者心理,由于消費(fèi)者分布差異,我們需要每天面對各種各樣的顧客,這時(shí)候要懂得察言觀色,運(yùn)用一定的社交能力拉近與顧客之間的距離。
3、良好的服務(wù)態(tài)度,很多時(shí)候藥店不僅僅是在賣藥同時(shí)也是在賣服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠幫助每一筆銷售的促成,并能為藥店拉來更多的“回頭客”。
藥店?duì)I業(yè)員如何提高業(yè)務(wù)能力?
藥店?duì)I業(yè)員提高業(yè)務(wù)能力的方法:
1、熟悉藥品,了解藥品
藥店店員對藥店里的所有藥品都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效、擺放位置等,熟悉藥品的位置是為了更快更好的給顧客推薦適合的藥品。
2、悉知關(guān)聯(lián)藥品
了解藥品之間的關(guān)聯(lián)性也是提升藥品銷售量的重要元素之一。比如,一個(gè)在購買感冒藥的顧客,可能會(huì)覺得最好也買一盒潤喉糖。
3、耐心觀察
藥品不同于普通消費(fèi)品,要注重療效,要對顧客詢問的仔細(xì)一些,推薦給顧客的藥品要最適合,最對癥等。
藥品業(yè)務(wù)員推銷技巧和話術(shù)?
藥品銷售技巧和話術(shù):
1,了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效,熟悉同類型藥品的哪一個(gè)品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時(shí),也給藥店帶來利潤。,
2,了解顧客需求。顧客進(jìn)藥店,一般都是有需要購買藥品,很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求,向顧客推薦適合他的藥品。
服務(wù)方法:
1,微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店,要微笑。張口就是:你好。稱呼是:阿姨,大爺,大媽,姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺,有利于銷售的達(dá)成。
2,仔細(xì)詢問。進(jìn)藥店的有一部分顧客是小病,營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細(xì),給顧客的藥品精準(zhǔn)。顧客吃了之后有效,會(huì)對你產(chǎn)生信任感和安全感,下次還會(huì)去你的藥房購買。
藥店藥品銷售技巧?
藥店銷售除了專業(yè)知識,就是與顧客拉進(jìn)親切感,做到一問二觀察,有主見的顧客拿給他需要的指定藥,猶豫的顧客引導(dǎo)他聯(lián)合用藥,刁鉆刻薄的顧客不需解釋太多只要微笑服務(wù),跟進(jìn)售后服務(wù),給顧客建立友好影響,特別是有糖尿病,高血壓,一類的三號人群建立聯(lián)系檔案,后期詢問用藥情況,特別是老年人,要給予關(guān)懷話語,讓座,倒水,量血壓,測血糖等,對待每一個(gè)不同的顧客用不同方式銷售,要會(huì)察言觀色才行!
到此,以上就是小編對于如何做好藥品藥店銷售工作的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于如何做好藥品藥店銷售工作的4點(diǎn)解答對大家有用。