11月14日，2023美思大會在**青島盛大開幕。本屆大會以“克服困難、韌性增長”為主題，旨在鼓勵營銷創(chuàng)新，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

大會主席、中康科技副總裁李俊國致大會開幕辭。他指出，醫(yī)藥零售市場進(jìn)入新周期，線上線下都面臨著從商品供給到服務(wù)賦能的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)彈性增長的核心是聚焦消費(fèi)者旅程，追求體驗(yàn)和結(jié)果導(dǎo)向。

大會主席、中康科技副總裁李俊國

作為醫(yī)藥營銷精英的年度盛會，美斯將精準(zhǔn)邀請品牌產(chǎn)業(yè)營銷運(yùn)營商、百強(qiáng)醫(yī)藥連鎖及主流城市標(biāo)桿連鎖關(guān)鍵人物，并特別邀請多位行業(yè)內(nèi)外營銷專家、跨界營銷知名人士導(dǎo)師們齊聚一堂，共同商討打破局面的辦法。

藥品零售增長乏力，傳統(tǒng)營銷模式失效

中康CMH數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，2023年全國零售藥品市場規(guī)模已達(dá)3499億元，同比增長5.6%。但仔細(xì)觀察，情況卻不容樂觀。 —— 2023年3月后，零售醫(yī)藥市場增速逐漸放緩。 7、8月份出現(xiàn)同比負(fù)增長，9月份有所回升，但總體形勢仍不容樂觀。

數(shù)據(jù)來源：CMH

李俊國表示，藥品零售領(lǐng)域的工商藥企必須做好面對長期疲弱增長的準(zhǔn)備。

2023年1月員工醫(yī)保門診互助實(shí)施后，零售藥店客流下降的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。放開門診協(xié)調(diào)和定點(diǎn)藥店的政策實(shí)施效果參差不齊，帶來的行業(yè)提振十分有限?？土鞫既ツ膬毫?？一方面，他們被低成本、便捷的醫(yī)藥電商所吸引。另一方面，患者返回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

數(shù)據(jù)來源：中康靈犀會員系統(tǒng)，2023年至9月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

與此同時(shí)，藥店顧客的年齡結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化。中康靈犀的會員體系顯示，截至今年9月，17-55歲的會員已占零售藥店會員總數(shù)的73.3%。但17-35歲年齡段的比例緩慢下降，36-55歲年齡段的比例緩慢上升。青壯年人群健康意識和消費(fèi)意愿較高，樂于嘗試新鮮事物，對抗疲勞、美容、減肥健身、保健等有較強(qiáng)的付費(fèi)意愿，堪稱一個“富礦”。然而，工商藥企如果不能實(shí)現(xiàn)有效的滿足，“掘金”之路將尤為艱難，從而導(dǎo)致這一客戶群最終失去信心。

目前藥店終端的做法往往是利用高頻促銷活動來拉動銷量。但中康科技對537名參與者的調(diào)查顯示，近70%的醫(yī)藥人感覺傳統(tǒng)營銷方式無效，折扣、積分、贈品三大支柱逐漸失效，同樣的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期效果。能夠恢復(fù)過去的表現(xiàn)。

“市場進(jìn)入新周期的核心原因之一是消費(fèi)者需求發(fā)生了明顯變化?！崩羁f。在提供廉價(jià)便捷的產(chǎn)品方面，藥店的傳統(tǒng)優(yōu)勢已不復(fù)存在。專業(yè)服務(wù)將是零售藥店未來的競爭，高效解決健康問題已成為行業(yè)新趨勢。

從商品供給轉(zhuǎn)向服務(wù)賦能

醫(yī)藥零售行業(yè)如何克服頹勢，抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)韌性增長？李俊國表示，該解決方案的核心在于聚焦消費(fèi)者旅程，追求更好的體驗(yàn)和結(jié)果導(dǎo)向。

首先，工商藥企要學(xué)會基于數(shù)據(jù)做決策，改掉單純依靠主觀感受、經(jīng)驗(yàn)主義的舊習(xí)慣，用真實(shí)的數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)運(yùn)營，而不是“拍腦袋”做決策。 ”。

其次，推動服務(wù)數(shù)字化、智能化勢在必行。數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型不僅是企業(yè)管理必須修煉的內(nèi)功，也是拓展客戶聯(lián)系廣度和深度的必由之路?？梢源蟠筇岣叻?wù)效率，輔助專業(yè)操作。打造響應(yīng)快速、購買便捷、服務(wù)專業(yè)的應(yīng)用場景。

三是挖掘消費(fèi)潛力，擁抱年輕客群。得青春者得天下。如何與年輕人產(chǎn)生共鳴，是每個行業(yè)人都需要深入思考的問題。

總體來看，醫(yī)藥零售行業(yè)已進(jìn)入新的競爭階段：線上線下都面臨著從產(chǎn)品供給到服務(wù)賦能的轉(zhuǎn)變。零售藥店應(yīng)考慮如何利用物理空間、信息空間、心理空間的“三鄰近”優(yōu)勢，在新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中尋找發(fā)展機(jī)遇。

“人們總是不愿意做正確但困難的事情，”李俊國說，“但面對不斷變化的外部環(huán)境，我們必須放下過去的表現(xiàn)，將心態(tài)歸零，走出困境?！笔孢m區(qū)?！?

實(shí)體藥店一直是行業(yè)的基礎(chǔ)，行業(yè)的發(fā)展離不開連鎖藥店與醫(yī)藥行業(yè)黃金合作伙伴的協(xié)作和相互促進(jìn)。 Mercy Club為供應(yīng)方和零售方提供了一個價(jià)值互動的平臺，共同探討健康領(lǐng)域的流量運(yùn)營生態(tài)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的流量價(jià)值轉(zhuǎn)化。

2023美思大會為期四天，包括會議、主題論壇、業(yè)務(wù)交流會、高端商務(wù)活動等多種活動。本次會議聚焦醫(yī)藥營銷的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，力求前瞻行業(yè)趨勢，推動營銷創(chuàng)新，與行業(yè)同仁共同跨越市場周期，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。